Shipping policy

Verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op zakelijke bestellingen (B2B) via SurveyTools.nl.

Verwerking en verzending

Bestellingen worden doorgaans binnen 5 tot 8 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden, tenzij bij het product, in een offerte of in de orderbevestiging een andere termijn is vermeld.

De genoemde termijn betreft de verwerkingstijd tot het moment van verzending. De daadwerkelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder en de bestemming en komt hier nog bij.

Opgegeven verzend- en bezorgtijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale leverdatum is overeengekomen.

Verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven of vooraf met de klant overeengekomen.

Eventuele invoerrechten, lokale belastingen, douanekosten of andere kosten die bij internationale zendingen in het land van bestemming worden geheven, zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Verzending en tracking

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt de klant na verzending een verzendbevestiging met de beschikbare track-and-tracegegevens.

De bezorging wordt uitgevoerd door een externe vervoerder. De daadwerkelijke bezorgtijd kan hierdoor variëren.

Afwijkende levertijden

Voor maatwerkproducten, speciaal bestelde artikelen of producten die op aanvraag worden geproduceerd, kan een langere verwerkingstijd gelden. Indien van toepassing wordt dit bij het product, in de offerte of in de orderbevestiging vermeld.

Bij onverwachte vertragingen proberen wij de klant zo spoedig mogelijk te informeren.

Verzendadres

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Extra kosten die ontstaan doordat een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, kunnen aan de klant worden doorberekend.

Beschadiging of problemen bij levering

Controleer de bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst.

Is de zending zichtbaar beschadigd, ontbreekt er iets of is een verkeerd product geleverd? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op via info@surveytools.nl, onder vermelding van het ordernummer en, indien van toepassing, foto's van de zending en verpakking.